Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Alexis Issac Sagasta Ontiveros, con domicilio en Paseo de los Almendros 819, Cajeme, Sonora, 85210, México. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a todolab.info@gmail.com.

Operamos junto con TodoLab, que gestiona la plataforma tecnológica de la tienda y de la mensajería con la que atendemos.

Cuando compras:

• tu nombre y tu correo electrónico, que es a donde enviamos la guía;
• el país, porque determina la moneda en la que te cobramos;
• qué compraste, por cuánto y con qué método de pago;
• la captura del comprobante, si pagas por transferencia y nos la envías para validar la compra.

Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe. Nosotros no los vemos ni los guardamos.

Cuando nos escribes por correo o por WhatsApp: tu dirección o número, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes; y, si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram, cuál era ese anuncio.

Cuando navegas el sitio: los datos técnicos que registra cualquier servidor (dirección IP, navegador, fecha y hora). Usamos la IP solo para saber desde qué país nos visitas y mostrarte los precios en tu moneda.

Hoy el sitio no usa cookies propias, ni analítica, ni píxel de publicidad, ni cuentas de usuario. Si eso cambia, actualizamos esta página antes.

• Procesar la compra, validar el pago y entregarte la guía.
• Responder tus consultas y darte soporte si algo no te llegó.
• Enviarte recordatorios u ofertas relacionadas con lo que consultaste. Puedes pedirnos que dejemos de escribirte cuando quieras.
• Medir qué anuncios generan ventas, para no gastar en los que no sirven.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias que nos alcanzan.

Usamos servicios de inteligencia artificial para ayudarnos a responder mensajes, transcribir notas de voz y leer los comprobantes de pago. Esos proveedores procesan los datos solo para prestarnos ese servicio, no para entrenar modelos propios ni para ningún otro fin.

• Stripe, que procesa los pagos con tarjeta.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram), para la mensajería y para medir los anuncios.
• Proveedores de tecnología: hosting, base de datos, almacenamiento de archivos y correo.
• Proveedores de inteligencia artificial, para lo descrito en el punto 4.
• TodoLab, que opera la plataforma.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Varios de esos proveedores tienen sus servidores fuera de tu país, en general en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de protección equivalentes a las que exige la normativa de tu país.

Mientras exista una relación comercial contigo, y después el tiempo que nos exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Las conversaciones y los comprobantes los podemos borrar antes si nos lo pides: cómo hacerlo está en eliminación de datos.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o eliminarlos, y oponerte a que los usemos para determinados fines (derechos ARCO). El responsable está en México, así que nos rige la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, con su reglamento y lineamientos.

Si estás en otro país tienes los mismos derechos y los atendemos igual. Las normas equivalentes son la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Se ejercen por correo, escribiendo a todolab.info@gmail.com, para que quede constancia de la fecha. Si quieres que borremos todo, usa el asunto Eliminar mis datos. Si no te respondemos en plazo o no estás conforme, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos, hoy la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Las guías son para estudiantes y profesionales. Si eres menor de edad, compra con la ayuda de una persona adulta. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si un menor nos escribió, quien lo tenga a cargo puede pedirnos que borremos esa conversación.

Las guías que vendemos no tienen enlace público: se entregan con enlaces firmados que vencen. El acceso a la base de datos está restringido y las credenciales no viajan al navegador. Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por el medio por el que nos escribiste.